algemene
voorwaarden.
1. Identiteit en toepassingsgebied
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestelbonnen, verkopen, leveringen, herstellingen, onderhoudswerken en andere diensten uitgevoerd door Cadnce BV, met maatschappelijke zetel te Pastoor Praillestraat 11, 2590 Berlaar en uitbatingsadres te Nonnenstraat 4A, 2560 Nijlen, hierna “Cadnce” genoemd. Het ondernemingsnummer en btw-nummer worden vermeld op de facturen, bestelbonnen en overige handelsdocumenten van Cadnce.
1.2. Onder “Klant” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Cadnce een overeenkomst aangaat.
Onder “Consument” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
1.3. Deze voorwaarden zijn onder meer van toepassing op de verkoop van fietsen, elektrische fietsen, onderdelen, accessoires, fietskledij en aanverwante producten, evenals op onderhoud, herstellingen, montage, upgrades, technische werkzaamheden en andere door Cadnce aangeboden diensten.
1.4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk tussen Cadnce en de Klant zijn overeengekomen.
2. Offertes, bestellingen en overeenkomsten
2.1. Tenzij anders vermeld, zijn offertes van Cadnce 30 kalenderdagen geldig.
2.2. Een bestelling is definitief zodra de Klant de bestelbon of offerte heeft aanvaard, dan wel zodra Cadnce de bestelling schriftelijk heeft bevestigd.
2.3. Cadnce kan voor fietsen, custom builds, speciaal bestelde onderdelen of andere bestellingen een voorschot vragen. Het bedrag van het voorschot wordt vermeld op de bestelbon, offerte of betalingsaanvraag.
2.4. Wanneer goederen specifiek voor de Klant worden besteld, samengesteld, aangepast of gepersonaliseerd, wordt dit waar mogelijk op de bestelbon vermeld.
2.5. Kennelijke materiële vergissingen, schrijf-, druk- of rekenfouten verbinden Cadnce niet, voor zover de Klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing.
3. Prijzen
3.1. Voor Consumenten zijn de meegedeelde prijzen inclusief btw en andere wettelijk verplichte heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. De prijs die op de definitieve bestelbon of overeenkomst wordt vermeld, is bindend, behoudens latere wijzigingen die uitdrukkelijk door de Klant worden gevraagd en aanvaard.
3.3. Bijkomende werkzaamheden, onderdelen of aanpassingen die na het sluiten van de oorspronkelijke overeenkomst door de Klant worden gevraagd, kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
4. Levering van fietsen en goederen
4.1. Een meegedeelde leverdatum of leveringstermijn is de tussen partijen overeengekomen termijn. Wanneer slechts een vermoedelijke of indicatieve leverdatum wordt meegedeeld, zal dit als dusdanig worden aangegeven.
4.2. Indien Cadnce kennis krijgt van een vertraging bij een fabrikant, leverancier of vervoerder, brengt Cadnce de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte en wordt, indien nodig, een nieuwe redelijke leveringstermijn afgesproken.
4.3. Wanneer een besteld model, onderdeel of product door de fabrikant niet langer geproduceerd of geleverd kan worden, neemt Cadnce contact op met de Klant om een passend alternatief te bespreken. Indien geen redelijk alternatief kan worden overeengekomen, kan de bestelling worden beëindigd en worden reeds betaalde bedragen voor het niet-leverbare product terugbetaald.
4.4. De Klant wordt verwittigd zodra een fiets of ander besteld product klaarstaat voor afhaling.
4.5. De Klant wordt verzocht het product binnen 10 kalenderdagen na de kennisgeving af te halen, tenzij anders overeengekomen.
4.6. Indien een Klant het product ondanks een schriftelijke herinnering niet afhaalt, kan Cadnce na het verstrijken van een redelijke bijkomende termijn redelijke en vooraf meegedeelde stallings- of opslagkosten aanrekenen, voor zover wettelijk toegestaan.
4.7. Voor Consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel over op het moment waarop de Consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt, behoudens de wettelijk voorziene uitzonderingen.
5. Betaling
5.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, moet het volledige saldo uiterlijk bij de levering of afhaling worden betaald.
5.2. De goederen blijven eigendom van Cadnce totdat de volledige verkoopprijs en eventuele bijkomende overeengekomen bedragen zijn betaald.
5.3. Bij niet-tijdige betaling door een Consument wordt eerst een kosteloze herinnering verstuurd overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht.
5.4. Indien na het verstrijken van de wettelijke wachttermijn nog geen betaling heeft plaatsgevonden, kunnen de wettelijk toegelaten verwijlinteresten en forfaitaire vergoeding worden aangerekend.
De forfaitaire vergoeding bedraagt maximaal:
- €20 indien het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan €150 is;
- €30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500 indien het saldo tussen €150,01 en €500 bedraagt;
- €65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven €500, met een maximumvergoeding van €2.000, indien het saldo hoger is dan €500.
5.5. Voor professionele Klanten gelden bij laattijdige betaling de regels van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Annulering door de Klant
6.1. Een bestelling die in de fysieke winkel tot stand is gekomen, geeft de Consument niet automatisch recht op een wettelijke bedenktijd of herroepingsrecht.
6.2. Indien de Klant een definitieve bestelling wenst te annuleren voordat deze werd geleverd, kan Cadnce daarmee akkoord gaan.
6.3. In dat geval kan Cadnce een vergoeding vragen voor de werkelijk geleden schade en reeds gemaakte kosten, waaronder kosten voor reeds bestelde onderdelen, transport, administratie of waardevermindering.
Voor een Consument wordt een eventuele forfaitaire annuleringsvergoeding beperkt tot maximaal 10% van de totale verkoopprijs, tenzij Cadnce een lagere werkelijke schade heeft geleden, in welk geval enkel die lagere schade wordt aangerekend.
6.4. Voor producten die specifiek volgens de wensen van de Klant werden besteld, samengesteld, aangepast of gepersonaliseerd, kunnen de daadwerkelijk gemaakte en niet-recupereerbare kosten worden aangerekend, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
6.5. Cadnce en de Klant kunnen steeds schriftelijk een andere regeling overeenkomen.
7. Werkplaats, onderhoud en herstellingen
7.1. Door een fiets of ander materiaal aan Cadnce toe te vertrouwen voor diagnose, onderhoud of herstelling, geeft de Klant Cadnce toestemming om de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren.
7.2. Indien vooraf een prijsraming werd gegeven, betreft deze een raming op basis van de op dat moment zichtbare of gekende toestand van de fiets.
7.3. Tijdens demontage of diagnose kunnen bijkomende defecten, slijtage of noodzakelijke werkzaamheden aan het licht komen.
Indien deze bijkomende werkzaamheden de oorspronkelijke prijsraming wezenlijk overschrijden, neemt Cadnce contact op met de Klant voordat de bijkomende werkzaamheden worden uitgevoerd.
7.4. Indien de Klant bepaalde door Cadnce aanbevolen veiligheidskritische werkzaamheden weigert, kan Cadnce dit vermelden op de werkplaatsbon of factuur. Indien Cadnce redelijkerwijs van oordeel is dat de fiets door het gebrek niet veilig gebruikt kan worden, kan Cadnce weigeren de fiets als rijklaar te verklaren.
7.5. De Klant is verantwoordelijk voor het correct meedelen van relevante informatie over de fiets, eerdere schade, aanpassingen, defecten of problemen die van belang kunnen zijn voor de werkzaamheden.
7.6. Cadnce mag voor de uitvoering van werkzaamheden gebruikmaken van onderdelen van derden en, indien nodig, gespecialiseerde werkzaamheden laten uitvoeren door een derde.
7.7. Vervangen onderdelen worden, tenzij anders overeengekomen of tenzij zij om garantie-, milieu- of retourredenen moeten worden teruggestuurd, op verzoek aan de Klant ter beschikking gesteld.
7.8. Zodra een herstelling of onderhoud is voltooid, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht.
7.9. De Klant wordt verzocht de fiets binnen 10 kalenderdagen na deze kennisgeving af te halen.
Indien de fiets ondanks een schriftelijke herinnering niet wordt afgehaald, kan Cadnce na een redelijke bijkomende termijn redelijke en vooraf meegedeelde stallingskosten aanrekenen, voor zover wettelijk toegestaan.
8. Garantie
8.1. Op de verkoop van nieuwe consumptiegoederen aan Consumenten is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.
Cadnce is tegenover de Consument aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die zich manifesteren binnen twee jaar vanaf de levering, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
8.2. Indien Cadnce tweedehandsgoederen aan een Consument verkoopt en de wettelijke garantietermijn bij de verkoop uitdrukkelijk en ondubbelzinnig wordt beperkt, bedraagt deze nooit minder dan één jaar.
8.3. De Consument moet een vastgesteld conformiteitsgebrek zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na de vaststelling ervan aan Cadnce melden.
8.4. De wettelijke garantie geldt niet voor schade of defecten die niet het gevolg zijn van een conformiteitsgebrek dat bij levering aanwezig was, zoals schade die aantoonbaar het gevolg is van:
- normale slijtage;
- een ongeval, val of impact;
- verkeerd, abnormaal of oneigenlijk gebruik;
- onvoldoende of verkeerd onderhoud;
- wijzigingen of werkzaamheden die na levering door de Klant of een derde werden uitgevoerd en die het gebrek hebben veroorzaakt;
- externe oorzaken.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.
8.5. Slijtageonderdelen zoals banden, remblokken, kettingen, cassettes, lagers en vergelijkbare onderdelen zijn niet enkel wegens normale slijtage gebrekkig. Indien evenwel sprake is van een wettelijk conformiteitsgebrek, blijven de wettelijke garantieregels van toepassing.
8.6. Een eventuele commerciële of fabrieksgarantie bestaat naast de wettelijke garantie en beperkt de wettelijke rechten van de Consument tegenover Cadnce niet.
8.7. Wanneer de wettelijke garantie van toepassing is, worden de wettelijk voorziene remedies toegepast.
9. Klachten en controle bij ontvangst
9.1. De Klant wordt gevraagd de fiets of andere goederen bij ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen en eventuele opmerkingen zo snel mogelijk aan Cadnce te melden.
9.2. Een dergelijke controle of melding beperkt voor Consumenten niet de rechten die voortvloeien uit de wettelijke conformiteitsgarantie.
9.3. Wanneer zich tijdens het gebruik van een fiets een mogelijk veiligheidsrelevant gebrek voordoet, wordt de Klant gevraagd het gebruik onmiddellijk te staken en zo snel mogelijk contact op te nemen met Cadnce.
10. Leasing en financiering
10.1. Wanneer een fiets via een leasingmaatschappij, werkgever, financieringsmaatschappij of andere derde wordt aangeschaft, kunnen naast deze algemene voorwaarden ook de voorwaarden van die derde van toepassing zijn.
10.2. Wanneer de leasingmaatschappij of andere derde juridisch als koper optreedt, worden de rechten en verplichtingen van Cadnce tegenover die partij mede bepaald door de overeenkomst tussen Cadnce en die partij.
10.3. Kortingen, voorschotten, betalingsvoorwaarden, annuleringen en andere voorwaarden kunnen bij leasing afwijken van een gewone particuliere verkoop indien dit voortvloeit uit de overeenkomst met de leasingmaatschappij.
10.4. Cadnce is niet verantwoordelijk voor beslissingen van een leasing- of financieringsmaatschappij over goedkeuring, weigering, voorwaarden of verwerking van een leasing- of financieringsaanvraag.
11. Aansprakelijkheid
11.1. Cadnce voert zijn werkzaamheden uit volgens de regels van de kunst en met de zorg die redelijkerwijs van een professionele fietsenwerkplaats mag worden verwacht.
11.2. Cadnce is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Cadnce toerekenbare contractuele of buitencontractuele tekortkoming, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
11.3. Cadnce is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebreken of omstandigheden die door de Klant werden verzwegen, verkeerd werden meegedeeld of redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld tijdens de overeengekomen werkzaamheden.
11.4. Niets in deze voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
12. Overmacht
12.1. Cadnce is niet aansprakelijk voor een vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van een gebeurtenis buiten zijn redelijke controle, waaronder onder meer ernstige verstoringen bij leveranciers of fabrikanten, transportproblemen, stakingen, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen of andere gevallen van overmacht.
12.2. Cadnce brengt de Klant zo snel mogelijk op de hoogte indien een geval van overmacht een wezenlijke invloed heeft op de uitvoering van de overeenkomst.
12.3. Indien de uitvoering door overmacht definitief onmogelijk wordt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor het gedeelte dat niet meer kan worden uitgevoerd, zonder afbreuk te doen aan dwingende wettelijke rechten.
13. Verkoop op afstand en herroepingsrecht
13.1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing wanneer een Consument daadwerkelijk een overeenkomst op afstand met Cadnce sluit, bijvoorbeeld via een webshop of een verkoopproces dat volledig op afstand wordt afgesloten.
13.2. Bij een overeenkomst op afstand beschikt de Consument in beginsel over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, overeenkomstig Boek VI van het Wetboek Economisch Recht.
13.3. Voor goederen begint deze termijn in beginsel te lopen vanaf de dag waarop de Consument of een door hem aangewezen derde het goed fysiek in bezit krijgt.
13.4. De Consument kan zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig aan Cadnce meedelen via de contactgegevens die op de website of bestelbevestiging staan vermeld.
13.5. Na herroeping moet de Consument de goederen binnen de wettelijke termijn terugbezorgen overeenkomstig de door Cadnce meegedeelde retourinstructies.
13.6. De Consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van het behandelen van het goed op een wijze die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
13.7. Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk bepaalde uitzonderingsgevallen, waaronder goederen die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk voor de Consument zijn gepersonaliseerd.
Het enkele feit dat een product op bestelling wordt geleverd, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
13.8. Indien Cadnce in de toekomst een webshop exploiteert, worden de wettelijk verplichte precontractuele informatie, retourmodaliteiten en het modelformulier voor herroeping via de webshop beschikbaar gesteld.
14. Persoonsgegevens
14.1. Cadnce verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
14.2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt opgenomen in de privacyverklaring van Cadnce.
15. Geschillen en toepasselijk recht
15.1. Op overeenkomsten met Cadnce is het Belgische recht van toepassing.
15.2. Bij een klacht wordt de Klant verzocht eerst contact op te nemen met Cadnce zodat partijen kunnen proberen een minnelijke oplossing te bereiken.
15.3. Voor geschillen met Consumenten zijn de rechtbanken bevoegd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels.
15.4. Voor geschillen met professionele Klanten zijn, behoudens dwingende wettelijke bepalingen, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Cadnce is gevestigd bevoegd.
16. Slotbepalingen
16.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
16.2. De nietige of onafdwingbare bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
16.3. Op een overeenkomst is de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die de Klant bij het sluiten van die overeenkomst heeft aanvaard of die hem vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking werd gesteld.
Versie: september 2026
